評判の悪い介護施設の特徴は？老人ホームへ入居後に後悔しないための対策も解説

「介護施設を探しているけど評判の悪いところには入居したくない」「老人ホーム選びに失敗しないためにはどうしたらいいの？」と悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

評判の悪い介護施設に入居しないためには、特徴を知っておきましょう。特徴は、スタッフからの挨拶がない、雰囲気が良くないなどさまざまです。

介護施設を選ぶときに失敗しないためには、口コミや評判を見たり、施設紹介業者に相談したりして、情報を集めましょう。

この記事では、評判の悪い介護施設の特徴や、老人ホーム選びに失敗しないための対策を解説します。

評判の悪い介護施設の特徴

評判の悪い介護施設の主な特徴には、主に下記があります。

• スタッフの数が少ない
• スタッフからの挨拶が少ない
• 施設内の雰囲気が良くない
• スタッフが忙しそうにしている
• 質問に答えてもらえない
• 経営状況が良くない

それぞれ見ていきましょう。

スタッフの数が少ない

スタッフの数が少ない介護施設は、ケアが行き届いていなかったり、ナースコールに対応してもらえるまでの時間がかかったりするかもしれません。

スタッフは入居する方に「できるだけ安心して生活してもらえるように対応したい」と考えていますが、職員が少なければ対応できないのが現実です。

ナースコールの対応に時間がかかる、爪切りなどの細かいケアをしてもらえないと評判が悪い介護施設の可能性が高いでしょう。

スタッフからの挨拶が少ない

スタッフに挨拶をしても返事が少ない介護施設は、評判が悪い可能性が高いです。

挨拶はマナーであり、コミュニケーションの頻度が少ない可能性があります。

また、挨拶できないほど仕事や精神面に余裕のない状態では、入居後の対応に不安が残ります。

施設内の雰囲気が良くない

施設を見学した際に「なんとなく雰囲気が悪い」と感じたり、物が散らかっていたりすると、環境が悪いと感じやすいです。

直感で感じた雰囲気は当たっている可能性が高く、入居後に後悔するかもしれません。

施設の雰囲気以外にも、入居者の表情も見ておくと評判の悪い施設への入居を予防できます。

スタッフが忙しそうにしている

スタッフが忙しそうにしている介護施設では、希望を頼みづらい雰囲気になってしまいます。

たとえば、トイレに行きたくても我慢したり、体調が悪いと感じても言い出しにくかったりと、日常生活において悪影響を及ぼす可能性があるのです。

スタッフが少なくても、要望を頼みやすい雰囲気の施設もあるため、実際に見学して肌で感じてみてください。

質問に答えてもらえない

見学した際に質問に答えてもらえないときは、入居後の疑問を解決できない可能性があります。

入居前に疑問がなくても、施設で過ごすうちに確認したいことはあるものです。

気になって質問しても、あいまいな返事をされたり、なかなか答えが返ってこなかったりすると、不安な気分で過ごしてしまい、施設での生活を後悔するリスクがあります。

経営状況が良くない

経営状況が良くない介護施設は、入居してから閉鎖する可能性があります。

東京商工リサーチによると、2024年に倒産した有料老人ホームは18件と報告されています。

入居後に施設が閉鎖してしまった場合、一から老人ホームを探し始めなければならず、入居する方やご家族の負担になります。

経営状況を調べるには、会社のホームページや、壁紙や備品のメンテナンス状況を施設見学のときに見ておきましょう。

参考記事：2024年「介護事業者」倒産が過去最多の172件 「訪問介護」が急増、小規模事業者の淘汰加速（東京商工リサーチ）

評判の悪い介護施設に入居しないための対策

評判の悪い介護施設に入居しないための対策は、以下のとおりです。

• 施設を複数見学する
• 口コミや評判を確認する
• 施設紹介業者を利用する

入居した施設が評判の悪い施設だった場合、生活する中で後悔するかもしれません。

安心して生活できる施設を見つけるために、この章で解説する内容を参考にしてくださいね。

施設を複数見学する

介護施設を決めるときは、必ず複数の施設を見学しましょう。

1施設のみ見学した場合、施設が良いのか悪いのか判断できません。買い物や何らかのサービスを利用するときには、何気なく複数の商品から選んでいます。

介護施設も同様に2～3施設を見学して良い点・悪い点を比べて、入居する方に合う施設を探しましょう。

口コミや評判を確認する

評判の悪い介護施設へ入居しないためには、口コミが重要です。インターネットに口コミが記載してある施設もありますが、件数は少ないです。

ケアマネジャーや介護経験のある友人などに聞いてみると、評判の良くない老人ホームの情報を教えてもらえるケースがあります。

しかし、複数の施設の口コミや評判を自力で集めるのは難しいので、次に解説する施設紹介業者を利用するのもおすすめです。

施設紹介業者を利用する

評判の悪い介護施設へ入居しないためには、情報を多く持っている施設紹介業者の利用をおすすめしています。

施設紹介業者を利用すると、下記のメリットがあります。

• 条件に合う施設を探してもらえる
• 施設の良い点・悪い点を教えてもらえる
• 見学日程の調整を代わりに行ってもらえる

一番のメリットは施設の悪い点も教えてもらえる点です。施設を見学したときは、良い点をスタッフから説明してもらえるのですが、悪い点は教えてくれません。

悪い点も知っておくと、入居後に後悔するリスクを減らせるでしょう。

あんしるでは、北海道内の介護施設を無料で紹介しており、良い点・悪い点どちらもお伝えしています。

また、施設見学の日程調整や見学時の老人ホームへの送迎も行っているため、スムーズに施設探しを進められます。

安心して生活できる介護施設に入居したい方は、お気軽にお問い合わせください。

評判の悪い施設について気になっている方からよくある質問

費用が安い施設は評判が悪いところが多いですか？

費用が安いから、評判が悪い施設になるわけではありません。

費用が高くても、値段に見合ったサービスを提供してもらえなければ施設の評判は悪くなります。

値段で決めるのではなく施設を見学して、雰囲気を肌で感じたほうがよい老人ホームを見つけられるでしょう。

まとめ｜評判の悪い介護施設を避けるためには施設見学や口コミを活用しよう

評判の悪い介護施設に入居してしまうと、その後の生活に後悔するかもしれません。

入居後に後悔しないためには、複数の施設を見学したり、口コミを活用したりしましょう。

施設見学の際は、今回解説した特徴に当てはまっていないか確認してみてください。

あんしるでは、札幌や函館など北海道内の介護施設を無料で紹介しています。介護施設の良い点や悪い点、施設見学の日程調整など、老人ホームの条件をご相談いただければ、スムーズにサポートいたします。

施設入居後に後悔したくない方は、お気軽にお問い合わせください。